Suspension et validation

Fiche Google Business suspendue : comment débloquer et valider votre établissement

Qu'est-ce qu'une suspension de fiche Google Business ?

Une fiche Google suspendue est une fiche Google My Business qui a été temporairement désactivée par Google en raison d'un problème de validation ou d'une violation des directives.

Cela signifie que votre entreprise n'apparaît plus dans les résultats de recherche Google, ce qui peut entraîner une perte de visibilité, de clients potentiels et de revenus.


Causes de la suspension d'une fiche Google Business

Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un outil de visibilité locale gratuit proposé par Google pour aider les entreprises à gérer leurs informations sur Google Search (recherche Google) et Google Maps.



Bien utiliser GMB, c'est fournir des informations pertinentes aux consommateurs, telles que l'emplacement, les heures d'ouverture, les produits et services offerts, et bien plus encore.

Votre  fiche GMB peut être suspendue si :


  • Votre établissement ne respecte pas les règles et les consignes établies par Google.
  • Un utilisateur de Google signale votre fiche, notamment un Google Local Guide.


Autres causes de suspension d'établissment Google

  • Informations manquantes ou incorrectes : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, catégorie d'activité, etc.

  • Violation des directives de Google Business : utilisation de mots-clés inappropriés, contenu inapproprié, activités frauduleuses, etc.

  • Doublons de fiches : plusieurs fiches Google pour la même entreprise.

  • Problèmes de validation : code postal incorrect, adresse non vérifiée, etc.

  • Activités suspectes : changements fréquents d'informations, utilisation de plusieurs comptes Google, etc.


Facteurs de suspension de fiche GBP

2 types de suspension de fiche

Il existe deux types de suspension de la fiche Google Business. Il peut s'agir d'une suspension temporaire, dite partielle ou souple, ou, plus grave, d'une suspension définitive, dite permanente ou dure.

La suspension souple d'une fiche fait référence à un type de suspension temporaire.

La suspension dure de la fiche indique une forme plus sérieuse et permanente de suspension de la fiche.


Suspension de fiche GBP dite "Souple"

Votre fiche GBP reste visible, mais vous ne pouvez rien modifier dedans. Votre classement Google n'est pas impacté, votre visibilité, conservée.

Suspension de fiche GBP dite "Dure"


La suspension dure signifie que la fiche de votre établissement n’est plus affichée sur les résultats de recherche (et sur Google Maps).

Solutions pour débloquer une fiche suspendue


  • Vérifiez les informations de votre fiche : assurez-vous que toutes les informations sont correctes et complètes.
  • Corrigez les erreurs de validation : vérifiez votre adresse, votre code postal, etc.
  • Contactez l'assistance Google Business : expliquez le problème et demandez de l'aide pour débloquer votre fiche.
  • Supprimez les doublons de fiches : fusionnez les fiches en double pour éviter la confusion.
  • Suivez les directives de Google Business : assurez-vous que votre fiche respecte les règles de Google.



Conseils pour éviter la suspension


  • Vérifiez régulièrement votre fiche : assurez-vous que les informations sont à jour et correctes.
  • Utilisez des mots-clés pertinents : choisissez des mots-clés qui décrivent votre entreprise de manière précise.
  • Soyez transparent et honnête : ne fournissez pas d'informations fausses ou trompeuses.
  • Évitez les activités suspectes : ne changez pas les informations de votre fiche trop souvent.
  • Utilisez un seul compte Google : ne créez pas plusieurs comptes pour la même entreprise.


Liens utiles :



Vous rencontrez des difficultés pour débloquer votre fiche Google suspendue ? Contactez-moi dès aujourd'hui pour une solution personnalisée.
Appel

Revendication de fiche Google


La revendication de votre fiche Google Business (GBP) est une étape capitale pour prendre le contrôle de votre présence en ligne et gérer les informations que les clients potentiels voient sur vous.


Une fiche non revendiquée peut afficher des informations erronées, être incomplète ou même être gérée par quelqu'un d'autre.


En la revendiquant, vous assurez la précision de vos données et vous gagnez le contrôle total de votre profil.

Contact

Pourquoi revendiquer votre fiche GBP ?


  • Contrôle total de vos informations : Mettez à jour votre nom, adresse, numéro de téléphone, site web, heures d'ouverture, photos, descriptions et bien plus encore.
  • Améliorez votre visibilité en ligne : Une fiche GBP complète et optimisée vous permet d'apparaître plus facilement dans les résultats de recherche Google, Google Maps et d'autres services Google.
  • Engagez votre audience : Répondez aux avis des clients, partagez des photos et des mises à jour, et interagissez avec vos clients potentiels.
  • Augmentez votre crédibilité : Une fiche GBP vérifiée et complète renforce la confiance des clients potentiels en votre entreprise.
  • Gérez les avis des clients : Répondez aux avis positifs et négatifs, et gérez votre réputation en ligne.


Comment revendiquer votre fiche GBP ?

  1. Recherchez votre entreprise sur Google : tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google.
  2. Cliquez sur "Votre entreprise sur Google" : si votre fiche existe, vous verrez un lien vers "Vous êtes le propriétaire de cet établissement".
  3. Si vous reconnaissez l'adresse e-mail indiquée dans le message, accédez à cet e-mail et suivez les étapes pour récupérer votre compte.


Guide de récupération du compte Google Buisness
  1. Si vous ne reconnaissez pas l'adresse e-mail liée au compte, cliquez sur « Demander un accès ».
  2. Cliquez sur "Revendiquer cette fiche" : suivez les instructions pour vérifier votre propriété de la fiche.
  3. Vérifiez votre fiche : Google vous enverra un code de vérification par courrier postal, par téléphone ou par vidéo. Entrez le code pour valider votre propriété.
  4. Complétez et optimisez votre fiche : ajoutez des informations détaillées, des photos, des descriptions et des mises à jour.


Contact
  • L'accès à votre profil d'entreprise Google vous a-été refusé ?

    L'accès à votre profil d'entreprise Google vous a-été refusé ? Que faire ?

    Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe :


    Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe associés à votre compte Google Business.

    Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.


    2. Vérifiez si votre compte a été suspendu :


    Consultez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un email de Google Business concernant une suspension.

    Si votre compte a été suspendu, vous devrez suivre les instructions fournies dans l'email pour le restaurer.


    3. Contactez l'assistance Google  Business :


    Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez l'assistance Google Business.

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  • Comment demander la propriété d'une entreprise de zone de service (SAB) comme un plombier ou un électricien ?

    Demander la propriété d'une entreprise de zone de service (SAB)

    Le processus est légèrement différent pour les SAB. 


    Voici les étapes :


    - Accédez à business.google.com.

    - Recherchez votre fiche d'entreprise.

    - Cliquez sur "Continuer".

    - Terminez le processus de vérification.

    - Vous recevrez ensuite un un code.

    - Saisissez le code pour vérifier votre fiche.

    - Votre fiche sera signalée comme un doublon dans votre tableau de bord.

    - Cliquez sur "Demander un accès" dans le tableau de bord.

    - Suivez les étapes pour revendiquer une fiche d'entreprise avec un emplacement physique.

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  • Quels sont les problèmes les plus courants lors de la revendication d'une fiche ?

    Problèmes les plus courants lors de la revendication d'une fiche GBP

    1 - Impossible de trouver votre fiche.

    2 - Vous ne recevez pas le code de vérification.

    3 - Vous ne pouvez pas accéder à votre fiche 

    4 - Votre fiche est déjà revendiquée par quelqu'un d'autre ou usurpée.

    5 - Votre fiche est suspendue.

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